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Por qué SiteGround ya no es lo que era
Primero de todo, esta es mi opinión como experto en WordPress y con bastante experiencia en el mundo del hosting (o “alojamiento” en español). He probado muchos servicios de hosting distintos, españoles pero sobretodo del resto del mundo, y puedo afirmar que SiteGround ya no es lo que era. La verdad, si me preguntan hoy, difícilmente puedo recomendarlo.
En esta entrada
¿Cómo era SiteGround en el pasado?
Hace ya años, SiteGround era una muy buena opción, ya que ofrecían mejor rendimiento que otras empresas y se notaba que se preocupaban por el cliente y por sus webs. Eran uno de los pocos que sabían de WordPress, lo priorizaban y lo promocionaban en su web, y se notaba.
- Los precios de renovación de los planes no eran extremadamente altos. De hecho, eran competitivos. SiteGround es y ha sido famoso siempre por ofrecer el primer año rebajadísimo y los siguientes a precio normal. En octubre del octubre del 2017 el primer año del plan más barato de hosting (“StartUp”) costaba 3.95€+IVA al mes, mientras que la renovación costaba 9.95€+IVA al mes.
- El soporte era increíble. Tenías un chat en vivo en 3 simples pasos; mira este vídeo a partir del minuto 2:34 hasta el minuto 4:18 cuando ya aparece un miembro del equipo de soporte:
- Te daban cPanel, con lo que tenías muchísimas características al alcance y mucha versatilidad.
- Tenías integración con Cloudflare como CDN. No tenías que hacer nada complicado, solo decidir si querías o no tener Cloudflare y activarlo.
- Con el rendimiento, como he comentado, SiteGround ofrecía un soplo de aire fresco. El mercado de hosting en esa época no estaba muy puesto con el rendimiento, simplemente te ofrecían un lugar donde poner los archivos de tu web y ya está. SiteGround lo aprovechó y se llevó mucha clientela.
¿Y ahora, cómo ha cambiado SiteGround?
Precios
Para empezar, su táctica de ofrecer el primer año rebajado y los siguientes a precio normal es hoy más acentuada. Primero veamos la situación en 2017 de su plan más barato, el “StartUp”:
- Primer año: 3.95€+IVA al mes
- Renovación: 9.95€+IVA al mes (152% más caro)
Y hoy el mismo plan sale a:
- Primer año: 2.99€+IVA al mes
- Renovación: 15.99€+IVA al mes (435% más caro)
O sea, el precio real (la renovación) es un 61% más caro hoy que en 2017. Además también vemos que el precio promocionado que corresponde al primer año es más barato, pero la renovación mucho más cara.
Y ese solo es el precio de su plan más barato, el “StartUp”. Comparemos ahora los precios reales (los precios de la renovación, no del primer año) de los planes “GrowBig” y los “GoGeek”:
- Precio de renovación de GrowBig en 2017: 14.95€+IVA al mes
- Precio de renovación de GrowBig en 2023: 27.99€+IVA al mes
- Precio de renovación de GoGeek en 2017: 29.95€+IVA al mes
- Precio de renovación de GoGeek en 2023: 39.99€+IVA al mes
El plan “GrowBig” sale hoy un 87% más caro que en 2017, y el plan “GoGeek” sale un 34% más caro que en 2017. Es cierto que ha habido mucha inflación, pero no ha sido tan alta. Ni Netflix ha subido tanto los precios…
No solo eso, los precios mencionados en su web son siempre si se pagan 12 meses por adelantado. Si quieres ir pagando mes a mes, los precios suben todavía más y solo se ven al momento de pagar, así que puedes llegar a pagar, por ejemplo, 22.99€+IVA en el plan “StartUp” o 44.99€+IVA en el plan “GoGeek”.
Y para acabar, los planes de su “Hosting Cloud” empiezan a partir de 80€/mes sin IVA incluído, demasiado altos para lo que ofrecen (ver la sección de “Rendimiento mediocre” más abajo).
Tácticas de márqueting
Luego están las tácticas de marketing y ventas. Siendo honestos, muchas otras empresas también lo hacen, pero las de SiteGround cada vez se parecen más a las de empresas low-cost como Bluehost o Hostgator que a las de empresas con precios más altos y, técnicamente, de más rendimiento. Vamos a ver ejemplos.
- Sus planes de Hosting Web, Hosting WordPress y Hosting WooCommerce parecen ser exactamente lo mismo. Están en tres diferentes secciones pero las características del producto tal y como están listadas son las mismas. Es como cultivar un solo tipo de tomate pero venderlo bajo diferentes nombres en la misma tienda, aunque sea el mismo. Táctica para aumentar las conversiones, dando la ilusión de más variedad de producto.
- Nunca he visto desaparecer el báner de descuento en la parte superior. Da la sensación de que el descuento es temporal cuando está ahí siempre, por lo que yo veo. Táctica para forzar a los clientes a comprar cuanto antes.
- No he podido encontrar ninguna promoción para probar el servicio durante unos días de manera gratuita tal y como ofrece muchas veces la competencia. Excepto cuando me he querido salir del proceso de compra. Así que entiendo que lo ofrecen solo si estás a punto de pagar y en el último momento decides cerrar la pestaña del navegador. He aquí la prueba.
- Cuando estás creando una nueva web con WordPress, justo antes de finalizar el proceso te ofrecen un “Site Scanner” para proteger tu web por $4.99 al mes. Por lo que he podido averiguar, esta “protección” no ofrece nada más que lo que te pueda ofrecer Wordfence de manera gratuita o casi cualquier otro plugin de seguridad también gratis. De todas formas, no recomiendo ningún plugin de seguridad, ya que por experiencia solo son poco más que placebos. Además, en ninguna parte de esta pantalla se te informa de lo que costará de verdad ($4.99/mes)…
Soporte
Como he mostrado antes, hace años el soporte era de los mejores y lo tenías en la cabecera de la página. Hoy han quitado el enlace de chat en vivo de la cabecera, por lo que es más difícil hablar con una persona en vivo y tienes primero que hacer clics aquí y allá visitando la documentación primero.
Kinsta es un buen ejemplo de cómo debería ser un chat en vivo. Lo tienes literalmente a un clic:
CDN
Como explicaba, antes SiteGround tenía integración con Cloudflare. En un par de clics podías tener tu web protegida con Cloudflare, y todos tus recursos estáticos (CSS, JS, etc.) se servían desde una de las mejores CDN. Y todo esto gratis.
Pero en mayo de 2022 SiteGround decidió presentar su propia CDN con un plan gratis y un plan “premium”. Vamos a compararlo con Cloudflare, que es lo que había antes.
| Plan gratis de SiteGround | Plan gratis de Cloudflare | |
|---|---|---|
| Dominios | Sin subdominios | Sin límite |
| Tráfico | 10 GB | Sin límite |
| Caché | Estática | Estática |
| Modo “Under Attack” | No | Sí |
| Ajustar duración de la caché | No | Sí |
| Puntos de presencia | Menos de 100 | Más de 300 |
| Plan premium de SiteGround | Plan APO de Cloudflare | |
|---|---|---|
| Dominios | Sin límite | Sin límite |
| Tráfico | Sin límite | Sin límite |
| Caché | Dinámica | Dinámica |
| Modo “Under Attack” | Sí | Sí |
| Ajustar duración de la caché | Sí | Sí |
| Puntos de presencia | Menos de 100 | Más de 300 |
| Precio | $14.99/mes | $5/mes |
Yo personalmente no veo ninguna razón para ir con la CDN de SiteGround. No solo ofrece mucho menos por un precio más alto, sino que el rendimiento deja bastante que desear por experiencia, especialmente comparado con Cloudflare, una de las mejores CDN en el mundo de acuerdo a CDNPerf. Incluso en su entrada del blog se ven algunas quejas:
Demandas y redes sociales controladas
Al equipo de SiteGround no le gusta leer opiniones negativas de su servicio, lo que es normal. La mejor manera de lidiar con estas opiniones es simplemente ignorarlas; no puedes gustarle a todo el mundo. Pero parece que SiteGround además amenaza con represalias legales y/o censuran en cierto modo a los usuarios de sus redes sociales cuando las opiniones no coinciden con las suyas.
Bloatware
¿Qué es el “bloatware”? Es software innecesario o no deseado que viene preinstalado en un dispositivo, como un ordenador o una web. Este software suele ocupar espacio y puede ralentizarlo, consumir recursos como la memoria y la CPU, y a menudo no es útil para la mayoría de los usuarios y/o son difíciles de desinstalar por completo.
En el caso de SiteGround, al crear una web WordPress desde su panel de control, SiteGround te instala automáticamente 3 plugins:
- SiteGround Central: Lo único que hace este plugin es reemplazar las páginas de instalación de plugins, instalación de temas y escritorio por unas suyas, llenas de sus enlaces de afiliados. El plugin en sí no hace nada más. En mi opinión, no hay ninguna necesidad de modificar tales páginas, ya están bien tal y como están. Y si hay que modificarlas, al menos que se añada alguna funcionalidad útil de verdad, cosa que no hace este plugin.
- SiteGround Optimizer: Plugin de optimización con rendimiento mediocre que puede ser sustituido por Autoptimize y un buen plugin de caché.
- SiteGround Security: Por experiencia propia, este plugin de seguridad no ofrece nada nuevo comparado con alternativas como Wordfence o iThemes Security. Aunque como ya he dicho, en mi opinión, los plugins de seguridad son placebo.
Rendimiento mediocre
Sí, los servidores de SiteGround no son nada del otro mundo, más bien tirando a lentos. Para mostrar esto con números, puedes ver esta comparación con otros proveedores de alojamiento: (enlace todavía no disponible, pendiente de escribir la entrada)
Límites en el servidor
Los famosos límites de CPU y de inodos de SiteGround, que casi todo el que haya tenido una web allí se los habrá encontrado. Resulta que SiteGround es el único, o uno de los únicos, que tiene 3 límites:
- Límite de inodos: 1 archivo o carpeta = 1 inodo. Esto significa que se puede dar el caso de no poder subir más archivos incluso si no se ha llegado al límite de espacio en disco. Es decir, el límite de espacio en disco de cada plan, que ya de por sí no es muy alto, tiene condiciones.
- Límite de ejecuciones: Una ejecución se cuenta cada vez que alguien o algo abre tu web hecha con PHP (como WordPress). Eso incluye el spam que inevitablemente todas las webs reciben.
- Límite de segundos de CPU por hora, por día y por mes: Es una medida utilizada para controlar el consumo de recursos de CPU por parte de tu web.
El problema con estos límites es que son muy bajos. Por ejemplo, el solo hecho de migrar una web a sus servidores con un plugin de copia de seguridad como WPvivid y comprobar el rendimiento a través de WebPageTest ya hace saltar los límites (experiencia propia), como se puede ver en este ejemplo real:
Y esto solo es, como ya he comentado, restaurando una copia de seguridad. Gente diseñando su web con Elementor, Divi y otros maquetadores pesados que consumen muchos recursos hacen saltar los límites mucho más rápido.
¿Y qué pasa cuando saltan los límites? Te envían un correo y a veces te pueden cortar el acceso a la web temporalmente. Y obviamente te aconsejarán pagar por un plan más caro con límites más altos, pero que cualquier web medianamente profesional acabará alcanzando igualmente.
Y no solo soy yo, muchas otras personas en grupos de Facebook se quejan también, como nos muestra de nuevo Tom de Online Media Masters:
Afiliados
Este apartado no trata solo de SiteGround, sino acerca de todos los proveedores de hosting en el mercado. De hecho, afecta a lo que se ha convertido Google. Una simple búsqueda en Google de “opiniones de producto/servicio X” casi siempre muestra o bien anuncios o bien otros blogs con sus correspondientes enlaces de afiliado a producto/servicio X y sus reviews del tipo “esto es muy bueno por qué va muy rápido”.
Hoy en día ya no se puede saber si un hosting es bueno o malo solo mirando en Google. Es complicado encontrar opiniones y reviews honestas. Hay que saber buscar, y para averiguar cuáles son los mejores proveedores de alojamiento u opiniones reales de SiteGround, las mejores webs son:
- El grupo de Facebook WP Speed Matters
- El grupo de Facebook WPJohnny.com – WordPress Tips & Tricks
- El foro Web Hosting Talk
En español, desafortunadamente, no he podido encontrar todavía ningún sitio que sea totalmente objetivo.
Recomendación de WordPress y más patrocinios
Hasta hace muy poco, SiteGround, junto con Bluehost y Dreamhost, aparecía en la sección de hosting recomendado de WordPress. Hay poca transparencia sobre qué hay que hacer para aparecer en la página de alojamiento recomendado de WordPress, pero se especula que SiteGround, junto con las otras empresas que aparecen ahí, simplemente estuvieran pagando grandes cantidades de dinero para aparecer ahí.
Además, SiteGround patrocina muchos eventos y WordCamps, poniendo dinero para que su nombre aparezca allí y trayendo a gente para que hablen sobre temas diversos de WordPress. Las WordCamps están genial, e invertir dinero en ellas también (punto para SiteGround). Pero en las WordCamps donde SiteGround es uno de los patrocinadores no se va a hablar mal de ellos, te lo aseguro. De la misma forma que un equipo de fútbol no va a hablar mal del patrocinador que sale en su camiseta y le paga. Es importante tener presente que una cosa es el marketing y otra los resultados reales.
Normalmente, y basándome en mi experiencia, cuanto más pequeña es la empresa de hosting, mejor rendimiento te ofrecerá, y cuanto más grande sea, más la oirás pero peores resultados te ofrecerá, véase SiteGround, Bluehost, Hostinger, HostGator, GoDaddy, IONOS, etc.
Más reviews de verdad
¿Te has quedado con ganas de más? Otros colegas bloggers también han experimentado situaciones similares.
- Scattering Clouds: Los enlaces de afiliados pueden costarte más a largo plazo.
- Online Media Masters: Review de alojamiento en la nube de SiteGround (a evitar): pocos núcleos/RAM, infraestructura y soporte poco fiables, SiteGround ha ido cuesta abajo
¿Qué alternativa recomiendas?
Si has decidido que SiteGround no es lo que buscas, te recomiendo que eches un vistazo a las opciones que te propongo aquí, en mi guía sobre cómo optimizar WordPress. Para mi la honestidad va primero, y nunca recomiendo nada que no sea realmente bueno y no haya probado por mi mismo. De hecho, en el pasado, cuando SiteGround todavía era una buena opción, ¡lo recomendaba! Pero las cosas han cambiado…
Y si además quieres ahorrar dinero, te propongo que te montes tu propio VPS rápido y barato.
Si ves un enlace de afiliado, te garantizo que es de un producto o servicio que realmente vale la pena. A diferencia de otras webs, aquí no se promociona nada solo porque paga más.
